1、思想：告訴你(nǐ)一(yī)個(gè)對(duì)錯(cuò)的(≠₹de)結果。
2、思維：構想出正确、有(yǒu)效、妥善、捷徑、友(y×£≈₩ǒu)好(hǎo)的(de)事(shì)。
3、方法：排除一(yī)切因素，想出一(yī)套合理(lǐ®α)、妥善、完美(měi)的(de)方法。
4、思路(lù)：對(duì)事(shì)的(de)判斷性。
5、能(néng)力：辦事(shì)正确、有(yǒu)效、得(dγ✘e)到(dào)他(tā)人(rén)的(de)認可(kě)。
6、水(shuǐ)平：有(yǒu)技(jì)巧有(yǒu)效♥✔率得(de)到(dào)結果。
7、态度：無有(yǒu)雜(zá)心、盡責責盡、做(zuò)好(hǎo)他(>¶♦tā)人(rén)委托、本職的(de)工(gōng)作(zu∑↓₹ò)，一(yī)種責任義務。
8、觀察：人(rén)和(hé)事(shì)物(wù)中集≤中精力，體(tǐ)會(huì)中的(de)智慧能(néng)力和(h&✘∞é)水(shuǐ)平。
9、察言觀色：眼神集中精力不(bù)分(fē♦↑n)心去(qù)發現(xiàn)人(rén)和(hé)事(s&₽★ hì)物(wù)中的(de)變化(huà)作(zuδ≠πò)出正确判斷的(de)一(yī)種應變。
10、理(lǐ)念：有(yǒu)效、經驗和(h&±∞é)友(yǒu)好(hǎo)的(de)結¥•果。
11、概念：有(yǒu)想法、有(yǒu)意識>'¶、沒有(yǒu)實施的(de)結果。
二、人(rén)最重要(yào)的(de)是(shδì)“心“
1、什(shén)麽是(shì)“心”：是(shì)改變自σ∏¶(zì)己的(de)力量和(hé)信念，得(de)失的(de)一(y ★ī)種靈魂。
2、什(shén)麽是(shì)“臉”←：心裡(lǐ)的(de)一(yī)種态度的(de)轉變的(de)一(yī)§§種表現(xiàn)。
3、什(shén)麽是(shì)“笑(xiào)”：表達和(hσ≠₩é)默認的(de)一(yī)種感悟出的(de)變化(h' ≠uà)。
4、什(shén)麽是(shì)“想”：心裡(lǐ)和(hβ♣ é)民(mín)族要(yào)想實現(xiàn)的(de)目标。
5、什(shén)麽是(shì)“聽(tīng)”：§§心裡(lǐ)的(de)一(yī)種反映和(hé)力•™量、領悟、自(zì)覺感悟性。
6、什(shén)麽是(shì)“看(kàn)”：親眼目睹見(jiàn ™)到(dào)人(rén)和(hé)事(shì)物(wù)直接影₽"(yǐng)響大(dà)腦(nǎo)的(de)感覺。
三、什(shén)麽是(shì)個(gè)性：人(λ★rén)在生(shēng)活中和(hé)事↑'(shì)物(wù)中的(de)不(bù)足。
個(gè)性如(rú)何造成的(de)：1、天生(shēng)的(de)↓↕ 2、家(jiā)庭 3、環境&nφ≈ ↔bsp; 4、習(xí)慣 5、影(yǐng)響 &<≤♦nbsp;6、文(wén)化(huà)&n™ ♥bsp; 7、經驗 8、心态 9、職業(yè) &nbs↓→₩"p;10、成就(jiù)感 &n'✔¶bsp;11、失落 12、相(xiàng)貌 ≤☆₹δ13、感情 14、付出
由于個(gè)性的(de)不(bù)足失去(qù)什(shén)麽東(dō♣>★•ng)西(xī)：1、朋(péng)友(yǒu) <∏β2、财富 3、前途 4、感情 5、家(jiā)庭等等✘$φ→
四、什(shén)麽是(shì)付出：時(λ₹∑shí)間(jiān)段所擁有(yǒu)的(de)一(yī)切™γε，包括用(yòng)心、專注、心誠。
五、什(shén)麽是(shì)困難：心和(hé)腦(n♥£ǎo)子(zǐ)裡(lǐ)發揮的(de)方法起到(dào)的(de)作λ₹(zuò)用(yòng)。
六、什(shén)麽是(shì)表情：是(shì)指成功的(de)≤≈©開(kāi)始。
七、什(shén)麽是(shì)感覺：就(jiù)₽♥£←是(shì)相(xiàng)處的(de)開(kāi)始。
八、什(shén)麽是(shì)敬業(yè)：遵守↔規律中用(yòng)心、專注、思考無顧慮完成你(nǐ)該完成¥→的(de)任務。
九、什(shén)麽是(shì)責任：決定一(yī)個♠∞(gè)人(rén)成功與否的(de)另一(yī)半。
十、什(shén)麽是(shì)換位：是(shì)指一(yī)個(g♦σ©☆è)人(rén)站(zhàn)在他(tāα☆)人(rén)的(de)立場(chǎng)去(qù)看(kàδβn)清真實性作(zuò)出公正的(de)一(yī)種理(lǐ)性。
十一(yī)、什(shén)麽是(shì)包容：是(sλσhì)指一(yī)個(gè)人(rén)心裡(lǐ)的(de)容量，©∞不(bù)計(jì)較他(tā)人(rén)的(de)過錯 ♥(cuò)、缺失。
十二、什(shén)麽是(shì)場(chǎng)面：∞←←有(yǒu)計(jì)劃、有(yǒu)規模、有(yǒu)影(yǐng)響力§↔的(de)環境。
場(chǎng)面注意事(shì)項：1、個(gè)人₹₹ (rén)素質形象 2、言談舉止表達 ✔";3、觀察 4、發現(xiàn) 5、沉默&ε→&εnbsp; 6、應變
十三、什(shén)麽是(shì)環境：是(sh✘Ω★ì)指約定集中在特殊的(de)人(rén)、特殊的(de)事(shìγγ★)的(de)情境。
十四、什(shén)麽是(shì)場(chǎng)合：是(shì)指人(←§rén)多(duō)複雜(zá)具有(yǒu)高(gā₹ o)人(rén)的(de)情境。
十五、什(shén)麽是(shì)做(zuò)事(shì)：是(s↕♠hì)指态度、重視(shì)、用(yòng)心、大($γ↑λdà)腦(nǎo)想出幾種方案，并實施、認可(kě)、回複的(de)一(yī)©≥✔種結果。
十六、什(shén)麽是(shì)服務：是(shì)指态度、觀察、想≥φ✔↓到(dào)細中求盡。
十七、什(shén)麽是(shì)經濟：是(shì)指人(rén)類進步♥ε©的(de)一(yī)種思想、追求、實現(xiàn)的(de)← π一(yī)種目标。
十八、什(shén)麽是(shì)客戶：是(♠♣≥♦shì)指所有(yǒu)的(de)人(rén)都(dō©♣☆'u)是(shì)客戶。
趙新貴